Domande frequenti sulla procedura RMA

Ecco le risposte ad alcune domande frequenti poste dai clienti che desiderano restituire un prodotto a WPI.

Come vengono gestiti i resi con e senza garanzia?

I prodotti in garanzia verranno riparati o sostituiti senza alcun costo per te.

Se il prodotto non è in garanzia,

  1. WPI valuterà il problema.
  2. Ti comunicheremo via email o fax il costo stimato della riparazione.
  3. Una volta approvato il costo, effettueremo la riparazione.

Qual è la procedura RMA?

  1. Compila il modulo RMA (autorizzazione alla restituzione della merce).
  2. Quando ricevi la conferma via email con il numero RMA, spedisci il prodotto a:

    World Precision Instruments
    175 Sarasota Center Blvd.
    Sarasota, FL 34240

  3. Se il prodotto non è in garanzia, ti invieremo un preventivo dei costi di riparazione.

NOTA: gli RMA emessi per i quali non viene ricevuto il prodotto entro 45 giorni saranno annullati. Per restituire un prodotto sarà necessario richiedere un nuovo numero RMA.

Quali sono le regole per resi e cambi?

  • I resi sono soggetti a una commissione del 25% per il ripristino delle scorte e la gestione. WPI può rinunciare a tale commissione a propria discrezione se viene acquistato un altro articolo di valore pari o superiore e l'articolo originale viene restituito in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
  • WPI non si assume alcuna responsabilità per le apparecchiature danneggiate durante il trasporto. Si consiglia di restituire gli articoli nei contenitori di spedizione originali e di assicurarli.
  • È possibile effettuare cambi entro 30 giorni dall'acquisto originale.
  • Le batterie non sono coperte da garanzia. La sostituzione delle batterie comporta un costo.
  • Tutte le riparazioni fuori garanzia comportano un costo di collaudo di $75, anche se il prodotto risulta funzionante. Una volta ricevuto e testato il prodotto, verrà fornito un preventivo di riparazione.
  • Non verranno emessi rimborsi in contanti.

Per qualsiasi domanda sulla procedura RMA, scrivici all'indirizzo rma@wpiinc.com oppure chiamaci al numero (866) 606-1974 (numero verde negli Stati Uniti).