RMA手続きに関するよくある質問
WPIに製品を返品したいお客様からよく寄せられる質問への回答をご案内します。
保証の有無による返品対応はどうなりますか？
保証期間内の製品は、無償で修理または交換いたします。
保証期間外の場合、
- WPIが問題を評価します。
- 修理の見積もりをメールまたはファックスでお知らせします。
- お客様が費用を承認された後、修理を行います。
RMA（返品承認）手続きとは何ですか？
- RMA（返品承認）フォームにご記入ください。
- RMA確認番号が記載されたメールの確認を受け取ったら、以下の住所に製品を発送してください：
World Precision Instruments
175 Sarasota Center Blvd.
Sarasota, FL 34240 - 製品が保証対象外の場合、修理費用の見積もりをお知らせします。
注意：発行されたRMAは45日以内に受領されない場合、キャンセルされます。製品を返品するには新しいRMA番号を取得する必要があります。
返品・交換のルールは何ですか？
- 返品には25％の再入庫・手数料がかかります。ただし、同等またはそれ以上の価値の別の商品を購入し、元の商品が新品同様で元の包装のまま返品された場合、WPIの裁量で再入庫手数料が免除されることがあります。
- 輸送中の損傷についてWPIは責任を負いません。商品の返品は元の配送箱で行い、保険をかけることを推奨します。
- 交換は購入日から30日以内に限り可能です。
- バッテリーは保証対象外です。バッテリー交換のご依頼には料金が発生します。
- 保証外の修理には、製品が正常に動作している場合でも75ドルの作業料がかかります。製品受領後に検査し、修理見積もりをお知らせします。
- 現金での返金は行いません。
RMA手続きについてご不明な点がございましたら、rma@wpiinc.comまでメール、または(866) 606-1974（米国内通話無料）までお電話ください。