Termini e condizioni della garanzia WPI

Aggiornato il 1/20/2026

Garanzia standard del produttore

WPI (World Precision Instruments) garantisce all’acquirente originale che questa apparecchiatura, compresi i relativi componenti e parti, sarà esente da difetti di materiale e lavorazione per un periodo di un anno* dalla data di ricezione. Gli obblighi di WPI ai sensi della presente garanzia saranno limitati, a discrezione di WPI, alla riparazione o alla sostituzione dell’apparecchiatura o dei componenti o delle parti difettosi, una volta ricevuti franco fabbrica presso WPI, Sarasota, Florida, USA. La restituzione dello strumento riparato avverrà franco fabbrica da Sarasota.

La garanzia di cui sopra è subordinata al normale utilizzo e non copre i prodotti modificati senza l’approvazione di WPI, sottoposti a sollecitazioni fisiche o elettriche insolite oppure privati o con alterazioni dei contrassegni identificativi originali. La garanzia di cui sopra non si applica qualora siano necessarie regolazioni, riparazioni o sostituzioni di parti a causa di incidenti, negligenza, uso improprio, interruzioni dell’alimentazione elettrica, problemi di climatizzazione o di controllo dell’umidità, o cause diverse dal normale utilizzo.

Nella misura in cui una delle sue apparecchiature è fornita da un produttore diverso da WPI, la garanzia di cui sopra si applicherà esclusivamente nei limiti della garanzia offerta da tale altro produttore. Questa garanzia non si applica agli aspetti estetici, quali manopole, impugnature, quadranti o simili.

WPI non offre alcuna garanzia, espressa, implicita o prevista dalla legge, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità e/o idoneità a uno scopo particolare. WPI non sarà responsabile per eventuali danni, diretti, indiretti, speciali o consequenziali, derivanti dal mancato funzionamento di questo prodotto secondo le modalità desiderate dall’utente. WPI non sarà responsabile per eventuali danni ai dati o ai beni che possano essere causati, direttamente o indirettamente, dall’uso di questo prodotto.

Reclami e resi

Controllate tutte le spedizioni al momento della ricezione. I colli mancanti o i danni evidenti agli imballaggi devono essere segnalati sulla ricevuta di consegna prima di firmarla. Le perdite o i danni non visibili devono essere segnalati immediatamente al vettore, richiedendo un’ispezione. Tutti i reclami per mancanze o danni devono essere presentati entro dieci (10) giorni dalla ricezione della spedizione. I reclami per spedizioni smarrite devono essere presentati entro trenta (30) giorni dalla ricezione della fattura o di un’altra comunicazione della spedizione. Conservate gli imballaggi danneggiati o manomessi fino alla risoluzione del reclamo. In alcuni casi potrebbe essere richiesta documentazione fotografica. Alcuni articoli sono sensibili al tempo; WPI non offre garanzie estese né si assume responsabilità per l’uso oltre la data indicata sul contenitore

Non restituiteci alcun prodotto senza aver prima ottenuto l’autorizzazione e le istruzioni del nostro Ufficio resi. I prodotti restituiti senza autorizzazione con spedizione a carico del destinatario possono essere rifiutati. I prodotti accettati per il riassortimento saranno sostituiti o accreditati sul vostro conto WPI. I prodotti restituiti perché ordinati per errore dai clienti sono soggetti a un addebito del 25% per il riassortimento. Le apparecchiature realizzate su ordinazione speciale non possono essere restituite.

Riparazioni

Per ricevere assistenza per la riparazione delle apparecchiature, contattare il nostro Servizio clienti. Non restituire i prodotti prima di aver ricevuto istruzioni. Gli articoli restituiti devono essere imballati in modo sicuro per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione, inclusa un’adeguata assicurazione per tutti gli articoli restituiti per la riparazione. Il numero di modello, il nome e una descrizione completa dei problemi riscontrati devono essere riportati sull’ordine di riparazione e su un’etichetta applicata all’articolo.

* Gli elettrodi, le batterie e gli altri componenti consumabili sono coperti da garanzia esclusivamente per 30 giorni dalla data di ricezione da parte del cliente. Gli elettrodi EVOM™, ad eccezione di STX4 (EVM-EL-03-03-01), sono coperti da garanzia per 90 giorni.

Strumenti chirurgici

Tutti gli MDI (strumenti di microdissezione e strumenti chirurgici) sono coperti da una garanzia di 30 giorni. Tutti gli articoli monouso e/o consumabili non sono restituibili né rimborsabili.

Assistenza prevista dal Piano di garanzia Premium Gold di WPI

IL PIANO DI GARANZIA PREMIUM WPI INCLUDE LA COPERTURA PER DANNI ACCIDENTALI.

Termini e condizioni del Contratto di assistenza

Il presente Contratto di assistenza non è un contratto assicurativo. Il presente Contratto di assistenza viene emesso in conformità ai seguenti termini e condizioni. Aderendo a uno dei Piani di garanzia Premium (PWP) di WPI oppure utilizzando o mantenendo il beneficio dei servizi di WORLD PRECISION INSTRUMENTS, LLC (WPI), il cliente («Cliente» o «utente») accetta di essere vincolato dai termini e dalle condizioni qui stabiliti («Termini»). Se non si accettano i presenti Termini, non si deve aderire alla copertura oppure la si deve annullare immediatamente. Il presente Contratto di assistenza include i presenti Termini e ogni altra appendice applicabile. 

IL PRESENTE CONTRATTO DI ASSISTENZA INCLUDE LA GARANZIA DEL PRODUTTORE; NON LA SOSTITUISCE, MA OFFRE ALCUNI VANTAGGI AGGIUNTIVI DURANTE E OLTRE IL PERIODO DI VALIDITÀ DELLA GARANZIA DEL PRODUTTORE.

Per Fornitore del contratto di assistenza/Noi/Ci/Il nostro/Venditore si intende WPI. Per Prodotto coperto si intende il PRODOTTO WPI coperto, identificato tramite numero di serie nella conferma d’ordine, inclusi gli accessori standard come l’alimentatore incluso nell’acquisto del prodotto senza costi aggiuntivi oppure, a nostra discrezione, gli eventuali prodotti sostitutivi forniti da WPI ai sensi del presente Contratto di assistenza. La Conferma d’ordine è un documento che descrive il Prodotto coperto, la durata del servizio e il Prezzo pagato per il Piano. Per Piano si intendono i PIANI DI GARANZIA PREMIUM (PWP), disciplinati dai termini e dalle condizioni del presente Contratto di assistenza. Per Contratto di assistenza si intende il presente Contratto di assistenza, che disciplina il Piano acquistato per coprire il Prodotto coperto descritto nella Conferma d’ordine. Per Prezzo si intende il corrispettivo versato dall’utente per il presente Contratto di assistenza.

Termini della copertura 

Il presente contratto di assistenza entrerà in vigore al momento della spedizione del prodotto coperto e si applicherà fino alla data di fine copertura indicata nella conferma dell’ordine oppure fino alla sua cancellazione da parte vostra o nostra. La copertura per riparazioni e calibrazioni del prodotto coperto sarà valida fino alla data di fine copertura oppure fino alla sua cancellazione da parte vostra o nostra. Per ulteriori informazioni sulla copertura, consultate la data di inizio e la durata della copertura indicate nella conferma dell’ordine. La durata è indicata nella conferma dell’ordine.

Copertura 

IN BASE AI PIANI DI GARANZIA PREMIUM, LA GARANZIA PREMIUM SOSTITUISCE LA GARANZIA STANDARD DEL PRODUTTORE.

Garanzia standard

WPI, LLC. garantisce questo strumento. A propria discrezione, WPI riparerà o sostituirà l’unità qualora risulti difettosa per materiali o lavorazione. La durata della presente garanzia standard è indicata nel rispettivo manuale. Durante il periodo di garanzia, se uno strumento non funziona correttamente, WPI fornirà assistenza tecnica telefonica o via e-mail per cercare di ripristinarne il funzionamento. Se si stabilisce che lo strumento deve essere riparato, emetteremo un’autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA), affinché l’utente possa rispedire l’unità al nostro Precision Care Center, generalmente situato a Sarasota, in Florida, USA. Una volta giunto presso il nostro centro riparazioni, ripareremo lo strumento e lo restituiremo all’utente gratuitamente, se la causa del guasto risulta essere un difetto di fabbricazione. Se il malfunzionamento non è dovuto a un difetto di fabbricazione, ad esempio in caso di versamento di liquidi, contatteremo l’utente e comunicheremo il costo della riparazione, salvo che sia previsto un altro programma di assistenza.

Garanzia Premium Gold - Guasti meccanici e danni accidentali

Il presente contratto di assistenza copre la riparazione o la sostituzione in caso di guasti hardware dovuti alla normale usura, compresi i danni accidentali (come cadute, versamenti di liquidi e rotture meccaniche). Se ripareremo il prodotto coperto, ripristineremo l’hardware e le funzionalità preinstallate dal produttore in conformità alle specifiche scritte del produttore.

Durante il periodo di garanzia Premium, se uno strumento non funziona correttamente, WPI fornirà assistenza tecnica telefonica o via e-mail per cercare di ripristinarne il funzionamento. Se si stabilisce che lo strumento deve essere riparato, emetteremo un’autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) e un’etichetta da applicare al pacco di spedizione, affinché l’utente possa rispedire l’unità al WPI Precision Care Center, il centro riparazioni, che si trova generalmente a Sarasota, in Florida, USA. Una volta giunto al Precision Care Center, ripareremo lo strumento e lo restituiremo all’utente gratuitamente, con tempi di riparazione brevi. Se non è possibile riparare l’unità entro tempi ragionevoli, al cliente verrà spedita un’unità sostitutiva. Le riparazioni gratuite sono limitate a un massimo di due all’anno.

Se hai bisogno di assistenza 

Tutte le richieste di assistenza devono essere segnalate non appena ragionevolmente possibile. Il presente Contratto di assistenza copre esclusivamente le richieste segnalate entro novanta (90) giorni dalla data del guasto del Prodotto coperto.

Assistenza hardware e software 

Per richiedere assistenza, chiama il servizio clienti WPI al numero +1-866-606-1974 (numero verde) o al numero +1-941-371-1003 int. 814, oppure scrivici all'indirizzo service@wpiinc.com. Un addetto all'assistenza ti aiuterà per telefono e/o tramite supporto tecnico online da remoto a diagnosticare eventuali problemi tecnici del componente hardware o del software del produttore del tuo Prodotto coperto. Se la diagnosi telefonica conferma un guasto hardware coperto, elaboreremo la tua richiesta e predisporremo gli eventuali interventi di assistenza applicabili sul tuo Prodotto coperto. Il nostro servizio di assistenza tecnica non supporta software personalizzati o proprietari, applicazioni non incluse dal produttore del tuo Prodotto coperto né errori software che confermino un funzionamento improprio o un difetto del software. Inoltre, il presente Contratto di assistenza non fornisce istruzioni su come utilizzare o eseguire attività con programmi software di qualsiasi tipo non inclusi nell'ordine originale.

Luogo di erogazione del servizio 

Le riparazioni saranno eseguite presso il WPI Precision Care Center di Sarasota, in Florida, oppure presso un centro di riparazione autorizzato da noi individuato. Il servizio sarà disponibile ed erogato durante il normale orario di lavoro e la normale settimana lavorativa dei centri di riparazione dei prodotti. Se il tuo Prodotto coperto necessita di una riparazione autorizzata più di una volta nell'arco di sessanta (60) giorni, il servizio dovrà essere completato dal centro di riparazione originale.

Opzione di sostituzione 

A nostra discrezione, dopo la diagnosi telefonica, procederemo in uno dei seguenti modi:

1) Sostituiremo il tuo Prodotto coperto con un prodotto nuovo, ricondizionato o ricertificato, di tipologia e qualità analoghe, se non siamo in grado di riparare il tuo Prodotto coperto o se il costo della riparazione supera il suo attuale valore di sostituzione al dettaglio. Sebbene cercheremo di soddisfare le tue preferenze specifiche per la sostituzione, non possiamo garantirlo. Il prezzo del prodotto sostitutivo non supererà il valore massimo di sostituzione del Prodotto coperto originale, al netto di eventuali costi di assistenza applicabili. Se sostituiremo il tuo Prodotto coperto, ti spediremo il prodotto sostitutivo.

2) Una volta ricevuto il prodotto danneggiato/non riparabile, lo esamineremo e verificheremo che il guasto hardware segnalato sia coperto dal presente Contratto di assistenza. Se stabiliremo che il guasto è stato causato da uno o più eventi indicati come esclusioni ai sensi del presente contratto, ti contatteremo per comunicarti i risultati e predisporremo la restituzione del Prodotto coperto oppure ti invieremo un prodotto sostitutivo, addebitandoti la differenza tra il valore del prodotto sostitutivo e il valore di mercato corrente del prodotto danneggiato/non riparabile.

Ritardi 

Faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire assistenza ai sensi del presente Contratto di assistenza, ma non saremo responsabili per eventuali danni derivanti da ritardi e, in nessun caso, saremo responsabili per danni consequenziali. Se l’assistenza richiede più tempo dei nostri tempi standard di evasione, la spedizione al cliente passerà al servizio in 2 giorni, anziché al normale servizio «via terra».

PARTI I materiali forniti in sostituzione delle parti saranno selezionati dal nostro inventario di parti e componenti nuovi o ricostruiti. Tali materiali saranno forniti secondo le disposizioni della garanzia del produttore finché questa sarà valida e, successivamente, dal nostro appaltatore dei servizi per il restante periodo di copertura.

Esclusioni 

Questo Piano non copre: perdite, riparazioni o sostituzioni dovute a eventi di forza maggiore; danni consequenziali, accidentali o intenzionali; uso improprio, abuso, negligenza o interventi (o danni causati) da personale di riparazione non autorizzato; condizioni preesistenti note all’utente, verificatesi prima della data di inizio della copertura; ruggine, corrosione, infestazioni di insetti o incendi; furto o scasso, scomparsa misteriosa, atti vandalici, trasporto, sommosse, condizioni ambientali, sabbia, sporco, danni dovuti all’esposizione agli agenti atmosferici, riduzioni o fluttuazioni di corrente; perdita o danni all’involucro esterno o alle custodie che non incidano sul funzionamento meccanico o elettrico del Prodotto coperto; perdita o danneggiamento dei dati memorizzati, riparazioni relative a virus informatici o software installato dopo l’acquisto originale del Prodotto coperto; diagnosi «nessun problema riscontrato» o difetti coperti dalla garanzia del produttore; reclami per perdite causate dall’uso del Prodotto coperto in modo non raccomandato dal produttore; reclami derivanti da violazioni di garanzie implicite o espresse di commerciabilità o idoneità del Prodotto coperto fornite dal produttore.

Cosa è necessario fare

Per mantenere in vigore questo Contratto di assistenza durante il periodo di copertura, è necessario sottoporre il Prodotto coperto a manutenzione conformemente ai requisiti di assistenza previsti dalle specifiche del produttore, inclusi pulizia e manutenzione. È responsabilità dell’utente proteggere il Prodotto coperto da ulteriori danni e attenersi al manuale d’uso. È necessario comunicare per iscritto a WPI eventuali cambi di indirizzo.

Non idoneo alla copertura 

Questo Contratto di assistenza si applica esclusivamente al proprietario principale. Non prevede alcun servizio per beni tenuti in magazzino o destinati alla vendita. L’adesione a questo Piano è disponibile solo per i prodotti nuovi coperti dalla garanzia del produttore o, a nostra discrezione, per dispositivi ricondizionati certificati.

Questo Contratto di assistenza copre due (2) casi di danno accidentale durante la durata del contratto.

Annullamento 

Il presente Contratto di servizio può essere annullato entro i primi trenta (30) giorni dalla data di inizio della copertura, purché non sia stato pagato alcun reclamo. Il contratto sarà annullato e l’utente riceverà un accredito pari all’intero importo pagato. 

Spese di spedizione e gestione (se applicabili)

Se stabiliamo che sono necessarie riparazioni, invieremo all’utente un’etichetta di spedizione prepagata e, se non dispone dell’imballaggio originale, una scatola in cui imballare e spedirci il Prodotto coperto per la riparazione. Una volta ricevuta l’etichetta prepagata e, se applicabile, il materiale per la spedizione, l’utente dovrà seguire le nostre istruzioni di spedizione e utilizzare il corriere da esse indicato. A condizione che segua le nostre istruzioni di spedizione, pagheremo i costi di spedizione del prodotto per la riparazione e della sua restituzione. Qualora, durante la riparazione, si stabilisca che il danno al Prodotto coperto non è effettivamente coperto dal Piano, il Prodotto coperto sarà rispedito all’utente, al quale saranno addebitate le spese di spedizione.

Trasferimento e modifica 

Il presente Contratto di servizio non è trasferibile. WPI si riserva il diritto di modificare il presente Contratto di servizio, inclusi il prezzo e la franchigia, previa comunicazione scritta con trenta (30) giorni di preavviso; di aggiungere, rimuovere o modificare i servizi; e/o di aggiungere, rimuovere o sostituire i fornitori di servizi terzi. Qualora WPI modifichi i presenti Termini, ne pubblicherà una copia aggiornata nella sezione Servizi del sito web di WPI (https://www.wpiinc.com) e invierà una notifica via e-mail all’indirizzo associato al Prodotto coperto registrato dell’utente, se disponibile. La permanenza dell’utente nel Piano costituirà accettazione dei Termini WPI modificati.

Rinnovo

Ci riserviamo il diritto di modificare le disposizioni del presente Contratto di servizio (incluso il prezzo), previa comunicazione scritta con almeno trenta (30) giorni di preavviso. Non siamo tenuti a rinnovare il presente Piano alla scadenza della copertura prevista dal Contratto di servizio né ad accettare un eventuale rinnovo del Contratto di servizio da parte dell’utente. In caso di rinnovo del Contratto di servizio, ci riserviamo il diritto di modificarne i termini, inclusi il prezzo e la franchigia.

Legge applicabile e arbitrato

Il presente Contratto di servizio sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi dello Stato della Florida, senza tener conto delle disposizioni o dei principi in materia di scelta o conflitto di leggi (dello Stato della Florida o di qualsiasi altra giurisdizione) che comporterebbero l’applicazione delle leggi di una giurisdizione diversa da quella dello Stato della Florida. Tutti i reclami, le controversie, le contestazioni e le altre questioni derivanti dal presente Contratto di servizio o ad esso relative saranno risolti mediante arbitrato vincolante su base individuale, in conformità al regolamento dell’American Arbitration Association. L’utente accetta di rinunciare a qualsiasi diritto di sottoporre i reclami a un tribunale o a una giuria, o di partecipare a un’azione collettiva o rappresentativa in relazione a un reclamo.