Preguntas frecuentes sobre nuestro proceso de RMA

Aquí están las respuestas a algunas preguntas comunes que hacen los clientes cuando desean devolver un producto a WPI.

¿Cómo se manejan las devoluciones con y sin garantía?

Los productos con garantía serán reparados o reemplazados sin costo para usted.

Si su producto no está bajo garantía,

  1. WPI evaluará el problema.
  2. Le notificaremos por correo electrónico o fax el costo estimado de la reparación.
  3. Cuando apruebe el costo, realizaremos las reparaciones.

¿Cuál es el proceso de RMA?

  1. Complete el formulario RMA (Autorización de Devolución de Mercancía).
  2. Cuando reciba la confirmación por correo electrónico con el número de confirmación RMA, envíe su producto a:

    World Precision Instruments
    175 Sarasota Center Blvd.
    Sarasota, FL 34240

  3. Si el producto no está bajo garantía, le notificaremos con un presupuesto de los costos de reparación.

NOTA: Los RMA emitidos que no se reciban dentro de 45 días serán cancelados. Se debe obtener un nuevo número RMA para devolver un producto.

¿Cuáles son las reglas para devoluciones y cambios?

  • Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición/manejo del 25%. La tarifa de reposición puede ser eximida a discreción de WPI si se compra otro artículo de igual o mayor valor y el artículo original se devuelve en condiciones nuevas y en su embalaje original.
  • WPI no se hace responsable por equipos dañados durante el transporte. Se recomienda que los artículos se devuelvan en sus cajas originales de envío y que estén asegurados.
  • Los cambios están permitidos dentro de los 30 días posteriores a la compra original.
  • Las baterías no están cubiertas por la garantía. Las solicitudes de reemplazo de baterías tendrán un cargo.
  • Todas las reparaciones fuera de garantía tendrán una tarifa de banco de $75, incluso si se determina que el producto funciona correctamente. Se proporcionará un presupuesto de reparación una vez que el producto sea recibido y probado.
  • No se otorgarán reembolsos en efectivo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso RMA, por favor envíenos un correo electrónico a rma@wpiinc.com o llámenos al (866) 606-1974 (Línea gratuita en EE. UU.).