Conditions générales du site web

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

World Precision Instruments exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). World Precision Instruments est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

Avertissement

Nos produits sont uniquement destinés à un usage en laboratoire. Ils ne sont pas approuvés pour un usage humain.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées, de sorte qu'elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et selon ce qui est permis ou requis par la loi applicable :

  • Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, carte de débit et comptes financiers, informations sur les cartes de paiement, informations sur les comptes financiers, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil notamment des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation notamment des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
  • De nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ainsi que d'autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactifs à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à une découverte civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures juridiques adverses, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basée sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de ne pas vous montrer de publicités ciblées et de marketing basées sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
  • Lorsque vous nous dirigez, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Droit de refus de la vente ou du partage pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la protection de la vie privée applicables.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme autorisé ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à wpi@wpiinc.com ou nous contacter à l’adresse 175 Sarasota Center Blvd, Sarasota, FL, 34240, États-Unis.

Conditions de crédit

Net à 30 jours à compter de la date de facture pour les clients ayant des références de crédit satisfaisantes.

Équipement standard & accessoires

Pour éviter tout malentendu ou retard, incluez toujours le numéro de modèle, le nom et les spécifications importantes des systèmes et accessoires lors de la commande. Veuillez également préciser les options souhaitées. Indiquez la tension et la fréquence de ligne de fonctionnement désirées.

WPI se réserve le droit de modifier les spécifications ou d'interrompre la production des produits sans préavis et sans responsabilité d'intégrer ces modifications dans les équipements déjà vendus.

Garantie

WPI s'efforce de maintenir les normes de qualité les plus élevées pour tous ses produits. Nous garantissons ces produits contre les défauts de fabrication ou de matériaux, et tous les produits WPI bénéficient d'une garantie indiquée dans le manuel des produits. (Typiquement, un an pour les pièces et la main-d'œuvre, sauf pour les articles consommables tels que les électrodes, le verre, etc., pour lesquels la garantie varie de 30 jours à six mois. À l'exception du STX4, la famille d'électrodes EVOM™ est garantie 90 jours.) Cependant, WPI précise qu'aucune utilisation ou application d'un produit ne peut être garantie comme adaptée ou réussie pour une application spécifique et décline donc toute responsabilité à cet égard. Il incombe uniquement à l'acheteur/utilisateur d'appliquer le produit conformément à son usage prévu. Les produits WPI ne sont pas approuvés pour un usage humain sauf indication écrite spécifique accompagnée des documents FDA (ou équivalents). WPI n'assume aucune responsabilité légale, morale, éthique ou fiduciaire pour l'utilisation de tout produit du catalogue WPI dans le traitement ou l'étude des humains. Pour plus d'informations sur le programme de garantie étendue de WPI, visitez la page Service ou téléchargez la brochure.

Prix

WPI maintient des prix compétitifs à l'échelle mondiale. Les prix indiqués pour les articles standard tels que décrits sont nets et susceptibles de changer sans préavis. Les prix (en dollars américains) n'incluent pas les frais d'expédition. Les devis formels sont valables pendant 30 jours sauf indication contraire. Les achats peuvent être facturés sur votre compte VISA, MasterCard ou American Express.

Taxes

Nous nous réservons le droit d'ajouter toutes taxes requises par la loi ou l'ordonnance locale. Les institutions opérant sous conditions d'exonération fiscale doivent indiquer le numéro de licence ou de contrat applicable et être prêtes à fournir la certification d'exemption nécessaire.

Emballage et expédition

L'équipement est expédié dans un emballage commercial adéquat. Tous les colis doivent être soigneusement vérifiés avant d'être jetés. Les colis sont expédiés via UPS ou Ex-Works, et les frais d'expédition et de manutention, y compris une assurance adéquate, sont à la charge du client.

Réclamations et Retours

Inspectez toutes les livraisons à leur réception. Les cartons manquants ou les dommages évidents aux cartons doivent être notés sur le bon de livraison avant signature. Toute perte ou dommage caché doit être signalé immédiatement au transporteur et une inspection demandée. Toutes les réclamations pour pénurie ou dommage doivent être faites dans les dix (10) jours suivant la réception de la livraison. Les réclamations pour colis perdus doivent être faites dans les trente (30) jours suivant la réception de la facture ou toute autre notification d'expédition. Veuillez conserver les cartons endommagés ou dérobés jusqu'à ce que la réclamation soit réglée. Dans certains cas, une documentation photographique peut être requise. Certains articles sont sensibles au temps ; WPI n'assume aucune garantie prolongée ni aucune responsabilité pour une utilisation au-delà de la date indiquée sur le contenant. Ne retournez aucun article sans avoir obtenu au préalable l'approbation et les instructions de notre Service Retours. Les marchandises retournées sans autorisation ou en port dû peuvent être refusées. Les articles acceptés pour réapprovisionnement doivent être en état neuf, retournés dans les 30 jours, et seront échangés ou crédités sur votre compte WPI, avec des frais de restockage de 25 %. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué. Les articles retournés suite à une erreur de commande du client sont soumis à des frais de restockage de 25 %. Le matériel fabriqué sur commande spéciale ne peut pas être retourné. Voir la Politique de Retour complète.

Réparations

Contactez notre Service Retours pour obtenir de l'aide concernant la réparation de votre équipement WPI. Ne retournez pas les marchandises avant d'avoir reçu des instructions. Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition, y compris une assurance adéquate sur tous les articles retournés pour réparation. L'identification de l'article ou des articles par numéro de modèle, nom, numéro de série et preuve d'achat (numéro de bon de livraison ou numéro de facture), ainsi qu'une description complète des difficultés rencontrées, doit être inscrite sur le formulaire de demande RMA et une copie du formulaire doit être incluse avec l'article.

Conditions d'Utilisation du Site

Ces Conditions d'Utilisation s'appliquent à ce site web (le "Site") exploité par World Precision Instruments, LLC (WPI). Sur tout le Site, les termes "nous", "notre" et "nos" désignent WPI. WPI propose le Site, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur le Site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici. Votre utilisation du Site constitue votre accord à ces Conditions d'Utilisation. 

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Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter l'utilisation d'un mot de passe. Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe. Vous acceptez d'être responsable de toutes les déclarations faites, ainsi que des actes ou omissions qui se produisent par l'utilisation de votre mot de passe. Si vous avez des raisons de croire ou prenez connaissance d'une perte, d'un vol ou d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe, informez immédiatement WPI. WPI peut supposer que toute communication reçue sous votre mot de passe a été faite par vous, sauf avis contraire de votre part. 

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Politique de Retour

  • Toutes les réclamations pour manque ou dommage doivent être signalées dans les 10 jours suivant la réception de l’envoi.
  • Les réclamations pour envois perdus doivent être faites dans les trente (30) jours suivant la réception de la facture ou toute autre notification d’expédition. Veuillez conserver les cartons endommagés ou dérobés jusqu’à ce que la réclamation soit réglée. 
  • Certains articles sont sensibles au facteur temps. WPI n’assume aucune garantie prolongée ni responsabilité pour une utilisation au-delà de la date indiquée sur le contenant. 
  • Une documentation photographique peut être requise.

Demandes d’Échanges, de Retours ou Réclamations

  • Les réclamations et demandes d’échanges ou de retours doivent être adressées au Service Client WPI via le formulaire Retours, Remboursements & Échanges, par email à customerservice@wpiinc.com ou par téléphone au (866) 606-1974.
  • Après approbation, un numéro d’Autorisation de Retour de Matériel (RMA) sera fourni par le Service Client WPI et doit être clairement indiqué sur le retour.
  • Les marchandises retournées sans autorisation ou en port dû peuvent être refusées. 

Retours ou Échanges Clients

  • Les marchandises acceptées pour restockage doivent être approuvées, actives, en état neuf, et retournées dans les 30 jours.
  • Les articles discontinués, en liquidation, non standard/spéciaux, fabriqués sur mesure ou sous marque privée ne sont pas retournables.
  • Tous les articles doivent être dans les cartons d’origine WPI. Les cartons partiels ne seront pas acceptés.
  • Si les marchandises ne sont pas reçues dans les 60 jours, l’Autorisation de Retour de Matériel sera annulée.
  • Un crédit ne sera accordé que pour les marchandises reçues en bon état, tel que déterminé par l’équipe d’inspection qualité entrante de WPI. Aucun crédit ne sera accordé pour tout produit endommagé ou utilisé.
  • Les articles retournés sont soumis à des frais de restockage.
  • Les marchandises retournées suite à une erreur de commande du client sont soumises à des frais de restockage.
  • Les retours autorisés seront échangés ou crédités sur votre compte WPI.

Réparations

  • Contactez notre Service Client pour obtenir de l’aide concernant la réparation de votre équipement WPI. Ne retournez pas les marchandises avant d’avoir reçu les instructions.
  • Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
  • L'identification de l'article (numéro de modèle, nom, numéro de série et preuve d'achat (numéro de bon de livraison ou de facture)) ainsi qu'une description complète des difficultés rencontrées doivent être inscrites sur le formulaire de demande RMA et une copie du formulaire doit être incluse avec l'article.Bottom of Form 

Fret

Sauf indication contraire, le client est responsable du paiement des frais d'expédition, y compris une assurance adéquate sur tous les articles retournés pour réparation, retour ou échange. WPI prendra en charge les frais de transport pour les retours liés à des problèmes de qualité.

Frais de restockage

Pour les retours non liés à la qualité, des frais de restockage de 25 % seront appliqués.

Autres

Les retours, pour des articles autrement approuvés, supérieurs à 500 $, datant de plus de 271 jours, ou présentant un risque de surstockage peuvent nécessiter un examen et une approbation supplémentaires de la direction de WPI.

Émission de crédit

  • Prévoir 60 jours après réception des marchandises retournées pour l'émission du crédit.
  • Un crédit sera émis déduction faite des frais de restockage, le cas échéant. REMARQUE : Aucun crédit ne sera accordé pour les marchandises endommagées ou utilisées reçues.
  • Aucun remboursement en espèces ne sera accordé. 

Réclamations qualité

  • Des échantillons seront demandés, et la disposition des marchandises sera communiquée après l'évaluation qualité de WPI.
  • Si WPI demande le retour des marchandises, WPI informera le transporteur et prendra en charge les frais de retour.
  • WPI peut également conseiller que le produit soit détruit dans les locaux du client.

Articles non standard

Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être retournés.

Articles d'équipement

Les unités défaillantes pendant la période de garantie pour des raisons couvertes par celle-ci seront retournées, et WPI réparera l'unité ou la remplacera par une neuve sans frais pour le client.

Pas de retour/Pas de remboursement

En raison de contraintes d'approvisionnement, certains produits ne sont ni retournables ni remboursables. Ces produits incluent Sylgard, KWIK-SIL, KWIK-CAST, NanoFil, aiguille NanoFil, µTips pré-étirés et FluoroDishes.

Matériaux dangereux

WPI n'acceptera pas la livraison d'équipements contenant ou contaminés par des substances dangereuses. Veuillez vous assurer que tous les articles sont correctement nettoyés et décontaminés avant de les retourner à notre établissement. La décontamination de votre équipement peut être effectuée par les méthodes suivantes :

  • Stérilisation par gaz (Oxyde d'éthylène)
  • Irradiation
  • Désinfection par lingette (c.-à-d. solution d'eau de Javel à 10 %)
  • Compte de scintillation (Pour applications radioactives. Veuillez inclure les données isotopiques.)