Términos y Condiciones del Sitio Web

Última actualización: 4 de diciembre de 2025

World Precision Instruments opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, características, herramientas, productos y servicios, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). World Precision Instruments funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción usando los Servicios o te comunicas con nosotros de otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.

Aviso legal

Nuestros productos son solo para uso en laboratorio. No están aprobados para uso humano.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o que razonablemente puede vincularse a ti u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificar o vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Detalles de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
  • Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de la transacción incluyendo los artículos que ves, agregas a tu carrito, añades a tu lista de deseos, o compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
  • Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
  • Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o cuáles Servicios use, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

  • Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proveerle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
  • Marketing y Publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que haya comprado previamente o agregado a su carrito y otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
  • Comunicación con Usted. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, para responderle, para proporcionarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones Legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias de aplicación de la ley o gubernamentales, para investigar o participar en descubrimiento civil, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicitarle. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
  • Cuando usted nos dirige, solicita o de otro modo consiente la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según se divulga en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarse con nosotros información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

  • Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho a Eliminar. Puede tener el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantengamos sobre usted.
  • Derecho a Corregir. Puede tener el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantengamos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad. Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a Optar por No Participar en la Venta o Compartición para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de optar por no participar en la "venta" o "compartición" de su información personal o de optar por no permitir el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables.
  • Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Área Económica Europea o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a wpi@wpiinc.com o contáctenos en 175 Sarasota Center Blvd, Sarasota, FL, 34240, EE. UU.

Condiciones de crédito

Pago neto a 30 días desde la fecha de la factura para clientes con referencias crediticias satisfactorias.

Equipamiento y accesorios estándar

Para evitar malentendidos o retrasos, siempre incluya el número de modelo, nombre y especificaciones significativas de los sistemas y accesorios al hacer el pedido. También especifique cualquier opción deseada. Por favor, indique el voltaje y la frecuencia de línea de operación deseados.

WPI se reserva el derecho de cambiar especificaciones o descontinuar productos sin previo aviso y sin responsabilidad por incorporar dichos cambios en equipos vendidos previamente.

Garantía

WPI se esfuerza por mantener los más altos estándares de calidad en todos los productos. Garantizamos estos productos contra defectos de fabricación o materiales, y todos los productos WPI mantienen una garantía que se indica en el manual del producto. (Típicamente, un año para partes y mano de obra, excepto para artículos consumibles como electrodos, vidrio, etc., para los cuales la garantía varía de 30 días a seis meses. Con la excepción del STX4, la familia de electrodos EVOM™ tiene una garantía de 90 días.) Sin embargo, WPI especifica que ningún uso o aplicación de cualquier producto puede ser adecuado o exitoso para una aplicación específica y por lo tanto renuncia a toda responsabilidad en ese sentido. Es responsabilidad exclusiva del comprador/usuario aplicar el producto de manera consistente con su uso previsto. Los productos WPI no están aprobados para uso humano a menos que se indique específicamente por escrito con documentos FDA (o aplicables) adjuntos. WPI no asume ninguna responsabilidad legal, moral, ética o fiduciaria por el uso de cualquier producto en el catálogo WPI para tratar o estudiar humanos. Para información sobre el programa de Garantía Extendida de WPI, visite la página de Servicio o descargue el folleto.

Precios

WPI mantiene precios competitivos a nivel mundial. Los precios listados para artículos estándar como se describen son netos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios (en dólares estadounidenses) no incluyen cargos de envío. Las cotizaciones formales son válidas por un período de 30 días a menos que se especifique lo contrario. Las compras pueden ser cargadas a su cuenta VISA, MasterCard o American Express.

Impuestos

Nos reservamos el derecho de añadir cualquier impuesto requerido por la ley o normativa local. Las instituciones que operan bajo condiciones de exención fiscal deben indicar el número de licencia o contrato aplicable y estar preparadas para proporcionar la certificación de exención necesaria.

Embalaje y Envío

El equipo se envía en embalaje comercial adecuado. Todos los paquetes deben ser revisados minuciosamente antes de ser desechados. Los paquetes se envían vía UPS o Ex-Works, y los cargos por envío y manejo, incluyendo la cobertura de seguro adecuada, son pagados por el cliente.

Reclamaciones y Devoluciones

Inspeccione todos los envíos al recibirlos. Los cartones faltantes o daños evidentes en los cartones deben anotarse en el recibo de entrega antes de firmar. Las pérdidas o daños ocultos deben reportarse inmediatamente al transportista y solicitar una inspección. Todas las reclamaciones por faltantes o daños deben hacerse dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío. Las reclamaciones por envíos perdidos deben hacerse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la factura u otra notificación de envío. Por favor, conserve los cartones dañados o saqueados hasta que se resuelva la reclamación. En algunos casos, puede requerirse documentación fotográfica. Algunos artículos son sensibles al tiempo; WPI no asume garantía extendida ni ninguna responsabilidad por el uso más allá de la fecha especificada en el envase. No devuelva ningún producto sin obtener aprobación e instrucciones previas de nuestro Departamento de Devoluciones. Los productos devueltos sin autorización o con flete a cobrar pueden ser rechazados. Los productos aceptados para reposición deben estar en condiciones nuevas, devueltos dentro de los 30 días, y serán cambiados o acreditados a su cuenta WPI y están sujetos a una tarifa de reposición del 25%. No se otorgarán reembolsos en efectivo. Los productos devueltos que fueron pedidos por error por los clientes están sujetos a una tarifa de reposición del 25%. El equipo que fue fabricado como pedido especial no puede ser devuelto. Consulte la Política de Devoluciones completa.

Reparaciones

Contacte a nuestro Departamento de Devoluciones para asistencia en la reparación de su equipo WPI. No devuelva productos hasta recibir instrucciones. Los artículos devueltos deben estar embalados de forma segura para evitar daños adicionales durante el transporte. El Cliente es responsable de pagar los gastos de envío, incluyendo un seguro adecuado para todos los artículos devueltos para reparación. La identificación del(los) artículo(s) por número de modelo, nombre, número de serie y comprobante de compra (número de albarán o factura), así como una descripción completa de las dificultades experimentadas, debe estar escrita en el formulario de solicitud de RMA y una copia del formulario debe incluirse con el artículo.

Términos de Uso del Sitio

Estos Términos de Uso se aplican a este sitio web (el "Sitio") que es operado por World Precision Instruments, LLC (WPI). A lo largo del Sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a WPI. WPI ofrece el Sitio, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en el Sitio, a usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados. Su uso del Sitio constituye su acuerdo con estos Términos de Uso. 

WPI no es responsable si la información disponible en el Sitio no es precisa, completa o actual. El material en el Sitio se proporciona solo para información general y no debe ser considerado ni usado como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes primarias, más precisas, completas o actualizadas. La información en este sitio web puede contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos. La información puede cambiarse o actualizarse sin previo aviso. WPI también puede hacer mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en esta información en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier confianza en el material del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica necesariamente no está actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del Sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en el Sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en el Sitio. 

Puede acceder, copiar, descargar e imprimir el material contenido en el Sitio para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique ni elimine ningún aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad que aparezca en el material que acceda, copie, descargue o imprima. Cualquier otro uso del contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a la modificación, distribución, transmisión, ejecución, difusión, publicación, carga, concesión de licencias, ingeniería inversa, transferencia o venta de, o la creación de obras derivadas a partir de, cualquier material, información, software, productos o servicios obtenidos del Sitio, o el uso del Sitio para fines competitivos con WPI, está expresamente prohibido. No puede usar la información de contacto proporcionada en el Sitio para fines no autorizados, incluyendo marketing.

Algunas funciones del Sitio pueden requerir registro. Al registrarse y en consideración por su uso del Sitio, usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted mismo. 

Algunas funciones del Sitio pueden requerir el uso de una contraseña. Usted es responsable de proteger su contraseña. Usted acepta que será responsable de todas y cada una de las declaraciones realizadas, y actos u omisiones que ocurran, mediante el uso de su contraseña. Si tiene alguna razón para creer o se da cuenta de cualquier pérdida, robo o uso no autorizado de su contraseña, notifique a WPI inmediatamente. WPI puede asumir que cualquier comunicación que reciba bajo su contraseña ha sido realizada por usted, a menos que WPI reciba un aviso en contrario. 

WPI no hace ninguna representación respecto a ningún otro sitio web a través del cual pueda acceder al Sitio. Cuando acceda a un sitio web que no sea de WPI, incluso uno que pueda contener el logotipo de WPI, entienda que es independiente de WPI y que WPI no tiene control sobre el contenido de ese sitio web. Además, un enlace a un sitio web que no sea de WPI no significa que WPI respalde o acepte ninguna responsabilidad por el contenido o el uso de dicho sitio web.

WPI se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar cualquier parte de estos Términos de Uso, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, publicando los términos revisados en el Sitio. Al usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a dichas revisiones y, por lo tanto, debe visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes a los que está sujeto.

SU USO DEL SITIO ES BAJO SU ÚNICO RIESGO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED DE WPI O A TRAVÉS O DESDE EL SITIO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. LA COMPAÑÍA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI REPRESENTACIÓN RESPECTO AL SITIO O AL USO DE LOS MATERIALES EN EL SITIO EN TÉRMINOS DE SU INTEGRIDAD, CORRECCIÓN, EXACTITUD, ADECUACIÓN, UTILIDAD, OPORTUNIDAD, CONFIABILIDAD O DE OTRA MANERA. 

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE ENVÍE O RECIBA DURANTE SU USO DEL SITIO PUEDE NO SER SEGURA Y PUEDE SER INTERCEPTADA POR PARTES NO AUTORIZADAS. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU USO DEL SITIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE EL SITIO SE LE PROPORCIONA SIN COSTO ALGUNO. RECONOCIENDO ESTO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, WPI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE U OTRO DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE C ALGUNA MANERA CON EL SITIO, O CUALQUIER OTRO SITIO AL QUE ACCEDA A TRAVÉS DE UN ENLACE DESDE EL SITIO O DE CUALQUIER ACCIÓN QUE TOMEMOS O NO TOMEMOS COMO RESULTADO DE LAS COMUNICACIONES QUE NOS ENVÍE, O POR EL RETRASO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO, O POR CUALQUIER INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS ANUNCIADOS EN O OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO, LA ELIMINACIÓN O BORRADO POR PARTE DE WPI DE CUALQUIER MATERIAL ENVIADO O PUBLICADO EN SU SITIO, O QUE SURJA DE OTRA MANERA DEL USO DEL SITIO, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI WPI O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS.

Política de Devoluciones

  • Todas las reclamaciones por faltantes o daños deben reportarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del envío.
  • Las reclamaciones por envíos perdidos deben hacerse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la factura u otra notificación de envío. Por favor, conserve las cajas dañadas o saqueadas hasta que se resuelva la reclamación. 
  • Algunos artículos son sensibles al tiempo. WPI no asume garantía extendida ni responsabilidad por uso más allá de la fecha especificada en el envase. 
  • Puede requerirse documentación fotográfica.

Solicitudes de Cambios, Devoluciones o Quejas

  • Las quejas y solicitudes de cambios o devoluciones deben dirigirse a WPI Servicio al Cliente usando el formulario de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, enviando un correo a customerservice@wpiinc.com o llamando al (866) 606-1974.
  • Tras la aprobación, WPI Servicio al Cliente proporcionará un número de Autorización de Devolución de Material (RMA) que debe estar claramente marcado en la devolución.
  • Los productos devueltos sin autorización o con flete a cobrar pueden ser rechazados. 

Devoluciones o Cambios de Clientes

  • Los productos aceptados para reposición deben estar aprobados, activos, en condición nueva y ser devueltos dentro de los 30 días.
  • Los artículos que estén descontinuados, en liquidación, no estándar/especiales, hechos a medida o de marca privada no son retornables.
  • Todos los artículos deben estar en las cajas originales de WPI. No se aceptarán cajas parciales.
  • Si los productos no se reciben dentro de los 60 días, la Autorización de Devolución de Material será cancelada.
  • El crédito solo se emitirá por productos que se reciban en buen estado según lo determine el equipo de inspección de calidad entrante de WPI. No se emitirá crédito por ningún producto dañado o usado.
  • Los artículos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición.
  • Los productos devueltos que fueron pedidos por error por los clientes están sujetos a una tarifa de reposición.
  • Las devoluciones autorizadas serán cambiadas o acreditadas a su cuenta WPI.

Reparaciones

  • Contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente para asistencia en la reparación de su equipo WPI. No devuelva productos hasta recibir instrucciones.
  • Los artículos devueltos deben estar embalados de forma segura para evitar daños adicionales durante el transporte.
  • La identificación del(los) artículo(s) por número de modelo, nombre, número de serie y comprobante de compra (número de albarán o factura), así como una descripción completa de las dificultades experimentadas, debe estar escrita en el formulario de solicitud RMA y una copia del formulario debe incluirse con el artículo.Bottom of Form 

Flete

A menos que se indique lo contrario, el cliente es responsable de pagar los gastos de envío, incluyendo seguro adecuado en todos los artículos devueltos para reparación, devolución o cambio. WPI cubrirá los gastos de envío para devoluciones por problemas de calidad.

Tarifa de reposición

Para devoluciones que no estén relacionadas con calidad, se aplicará una tarifa de reposición del 25%.

Otros

Las devoluciones, para artículos aprobados, que superen los $500, tengan más de 271 días o presenten riesgo de exceso de inventario pueden requerir revisión y aprobación adicional por parte de la gerencia de WPI.

Emisión de crédito

  • Permita 60 días después de la recepción de los bienes devueltos para que se emita el crédito.
  • Se emitirá crédito menos las tarifas de reposición, cuando corresponda. NOTA: No se emitirá crédito por bienes dañados o usados recibidos.
  • No se otorgarán reembolsos en efectivo. 

Quejas de calidad

  • Se solicitarán muestras y se informará la disposición de las mercancías tras la evaluación de calidad de WPI.
  • Si WPI solicita la devolución de mercancías, WPI informará al transportista y pagará el costo de la devolución.
  • WPI también puede recomendar que el producto sea destruido en las instalaciones del cliente.

Artículos no estándar

Los productos personalizados se fabrican por encargo y no pueden ser devueltos.

Artículos de equipo

Las unidades que fallen durante el período de garantía por razones cubiertas por la garantía serán devueltas, y WPI reparará la unidad o la reemplazará por una nueva sin costo para el cliente.

No devolución/No reembolso

Debido a limitaciones de suministro, ciertos productos no son retornables ni reembolsables. Estos productos incluyen Sylgard, KWIK-SIL, KWIK-CAST, NanoFil, aguja NanoFil, µTips preextraídos y FluoroDishes.

Materiales peligrosos

WPI no aceptará la entrega de ningún equipo que contenga o esté contaminado con sustancias peligrosas. Por favor asegúrese de que todos los artículos estén debidamente limpiados y descontaminados antes de devolverlos a nuestra instalación. La descontaminación de su equipo puede realizarse mediante los siguientes métodos:

  • Esterilización por gas (Óxido de etileno)
  • Irradiación
  • Limpieza con desinfectante (p. ej., solución de lejía al 10%)
  • Recuento de centelleos (Para aplicaciones radiactivas. Por favor incluya datos del isótopo.)