Términos y Condiciones de la Garantía WPI

Actualizado 20/1/2026

Garantía Estándar del Fabricante

WPI (World Precision Instruments) garantiza al comprador original que este equipo, incluidos sus componentes y partes, estará libre de defectos de material y mano de obra por un período de un año* desde la fecha de recepción. La obligación de WPI bajo esta garantía se limitará a la reparación o reemplazo, a opción de WPI, del equipo o componentes o partes defectuosas tras su recepción f.o.b. WPI, Sarasota, Florida, EE.UU. La devolución de un instrumento reparado será f.o.b. Sarasota.

La garantía anterior está condicionada al uso normal y no cubre productos que hayan sido modificados sin la aprobación de WPI o que hayan sido sometidos a estrés físico o eléctrico inusual o en los que las marcas de identificación originales hayan sido removidas o alteradas. La garantía anterior no se aplicará si se requiere ajuste, reparación o reemplazo de piezas debido a accidente, negligencia, mal uso, fallo de energía eléctrica, aire acondicionado, control de humedad u otras causas distintas al uso normal y ordinario.

En la medida en que alguno de sus equipos sea suministrado por un fabricante distinto a WPI, la garantía anterior será aplicable solo en la medida de la garantía proporcionada por dicho fabricante. Esta garantía no se aplicará a términos de apariencia, como perillas, manijas, diales o similares.

WPI no ofrece ninguna garantía de ningún tipo, expresa, implícita o legal, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad y/o idoneidad para un propósito particular. WPI no será responsable por daños, ya sean directos, indirectos, especiales o consecuentes derivados de un fallo de este producto para operar de la manera deseada por el usuario. WPI no será responsable por daños a datos o propiedades que puedan ser causados directa o indirectamente por el uso de este producto.

Reclamaciones y Devoluciones

Inspeccione todos los envíos al recibirlos. Los cartones faltantes o daños evidentes en los cartones deben anotarse en el recibo de entrega antes de firmar. Las pérdidas o daños ocultos deben reportarse inmediatamente al transportista y solicitar una inspección. Todas las reclamaciones por faltantes o daños deben hacerse dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del envío. Las reclamaciones por envíos perdidos deben hacerse dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la factura u otra notificación del envío. Por favor, conserve los cartones dañados o saqueados hasta que se resuelva la reclamación. En algunos casos, puede ser necesaria documentación fotográfica. Algunos artículos son sensibles al tiempo; WPI no asume garantía extendida ni ninguna responsabilidad por el uso más allá de la fecha especificada en el envase.

No devuelva ningún producto sin obtener primero la aprobación e instrucciones de nuestro Departamento de Devoluciones. Los productos devueltos (no autorizados) con flete a cobrar pueden ser rechazados. Los productos aceptados para reposición serán cambiados o abonados en su cuenta WPI. Los productos devueltos que fueron pedidos por error por los clientes están sujetos a un cargo por reposición del 25%. El equipo fabricado como pedido especial no puede ser devuelto.

Reparaciones

Contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente para asistencia en la reparación de aparatos. No devuelva los productos hasta recibir instrucciones. Los artículos devueltos deben estar embalados de forma segura para evitar daños adicionales durante el transporte. El Cliente es responsable de pagar los gastos de envío, incluyendo un seguro adecuado para todos los artículos devueltos para reparación. La identificación del(los) artículo(s) por número de modelo, nombre, así como una descripción completa de las dificultades experimentadas, debe estar escrita en la orden de compra de reparación y en una etiqueta adjunta al artículo.

* Electrodos, baterías y otras piezas consumibles tienen garantía solo por 30 días desde la fecha en que el cliente recibe estos artículos. Los electrodos EVOM™, excepto STX4 (EVM-EL-03-03-01), tienen garantía por 90 días.

Instrumentos Quirúrgicos

Todos los MDI (Instrumentos de Microdisección y herramientas quirúrgicas) están cubiertos por un período de garantía de 30 días. Todos los artículos desechables y/o consumibles no son retornables ni reembolsables.

Servicio bajo el Plan de Garantía Premium Gold de WPI

EL PLAN DE GARANTÍA PREMIUM DE WPI INCLUYE COBERTURA POR DAÑOS ACCIDENTALES.

Términos y Condiciones del Contrato de Servicio

Este Contrato de Servicio no es un contrato de seguro. Este Contrato de Servicio se emite conforme a estos términos y condiciones. Al inscribirse en uno de los Planes de Garantía Premium (PWP) de WPI o al usar o conservar el beneficio de los servicios de WORLD PRECISION INSTRUMENTS, LLC (WPI), el cliente ("Cliente" o "usted") acepta estar sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos (los "Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe inscribirse o debe cancelar inmediatamente su cobertura. Este Contrato de Servicio incluye estos Términos y cualquier otro anexo aplicable. 

ESTE CONTRATO DE SERVICIO INCLUYE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE; NO REEMPLAZA LA GARANTÍA DEL FABRICANTE, PERO PROPORCIONA CIERTOS BENEFICIOS ADICIONALES DURANTE Y MÁS ALLÁ DEL PERÍODO DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE.

Proveedor del Contrato de Servicio/Nosotros/Nos/Nuestro/Vendedor significa WPI. Producto Cubierto significa su PRODUCTO WPI cubierto, según se indica mediante el número de serie en la confirmación del pedido, incluyendo cualquier accesorio estándar como la fuente de alimentación incluida con la compra de su producto sin costo adicional, o a nuestra discreción, cualquier reemplazo proporcionado por WPI bajo este Contrato de Servicio. Confirmación del Pedido es un documento que describe el Producto Cubierto, la duración del servicio y el Precio pagado por el Plan. Plan significa los PLANES DE GARANTÍA PREMIUM (PWP), cuyos términos y condiciones están regidos por este Contrato de Servicio. Contrato de Servicio significa este Contrato de Servicio, que regula el Plan que ha comprado para cubrir el Producto Cubierto descrito en el documento de Confirmación del Pedido. Precio significa la contraprestación pagada por usted por este Contrato de Servicio.

Término de Cobertura 

Este Contrato de Servicio entrará en vigor al momento del envío del Producto Cubierto y se aplicará al Producto Cubierto hasta la fecha de finalización de la cobertura descrita en el Acuse de Pedido o hasta que sea cancelado por usted o por nosotros. La cobertura para reparaciones y calibraciones del Producto Cubierto será válida hasta la fecha de finalización de la cobertura o hasta que sea cancelada por usted o por nosotros. Por favor, consulte la fecha de inicio de su cobertura y el plazo de cobertura en el Acuse de Pedido para obtener más información sobre su cobertura. El plazo se muestra en el Acuse de Pedido.

Qué está Cubierto 

BAJO LOS PLANES DE GARANTÍA PREMIUM, LA GARANTÍA PREMIUM SUSTITUYE LA GARANTÍA ESTÁNDAR DEL FABRICANTE.

Garantía Estándar

WPI, LLC. garantiza este instrumento. A su elección, WPI reparará o reemplazará la unidad si se encuentra defectuosa en mano de obra o materiales. El período de esta garantía estándar se indica en el manual respectivo. Dentro del período de garantía, si un instrumento presenta mal funcionamiento, WPI proporcionará asistencia técnica por teléfono o correo electrónico para intentar que el instrumento vuelva a funcionar. Si se determina que el instrumento requiere reparación, emitiremos una Autorización de Devolución de Material (RMA) para que el usuario pueda enviar la unidad de vuelta a nuestro Centro de Cuidado de Precisión, generalmente en Sarasota, Florida, EE. UU. Una vez en nuestra instalación de reparación, repararemos el instrumento y lo devolveremos al usuario sin costo alguno, si se determina que la causa de la falla es un defecto de fabricación. En caso de que el mal funcionamiento no sea causado por un defecto de fabricación, como un derrame de líquido, contactaremos al usuario y le informaremos sobre el costo de la reparación, a menos que exista otro programa de servicio vigente.

Garantía Premium Gold - Avería Mecánica y Daño Accidental

Este Contrato de Servicio ofrece cobertura de reparación o reemplazo por fallas de hardware debido al desgaste normal, incluyendo daños accidentales (como caídas, derrames de líquidos y roturas mecánicas). Si reparamos su Producto Cubierto, restauraremos su hardware y la funcionalidad preinstalada del fabricante según las especificaciones escritas del fabricante.

Dentro del período de garantía Premium, si un instrumento presenta mal funcionamiento, WPI proporcionará asistencia técnica por teléfono o correo electrónico para intentar que el instrumento vuelva a funcionar. Si se determina que el instrumento requiere reparación, emitiremos una Autorización de Devolución de Material (RMA) y una etiqueta para colocar en la caja de envío, para que el usuario pueda enviar la unidad de vuelta al Centro de Cuidado de Precisión de WPI, el centro de reparación, generalmente en Sarasota, Florida, EE. UU. Una vez en el Centro de Cuidado de Precisión, repararemos el instrumento y lo devolveremos al usuario sin costo alguno tras un tiempo de respuesta rápido en el centro de reparación. Si la unidad no puede ser reparada en un tiempo razonable, se enviará una unidad de reemplazo al cliente. La reparación gratuita estará limitada a un máximo de dos veces al año.

Si necesita servicio 

Todos los reclamos deben ser reportados tan pronto como sea razonablemente posible. Este Contrato de Servicio cubre únicamente aquellos reclamos reportados dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la falla del Producto Cubierto.

Asistencia de Hardware y Software 

Para organizar el servicio, llame al Departamento de Servicio al Cliente de WPI al +1-866-606-1974 (Línea gratuita) o al +1-941-371-1003 ext. 814 o envíenos un correo electrónico a service@wpiinc.com. Un representante de servicio le asistirá por teléfono y/o soporte técnico remoto en línea para diagnosticar cualquier dificultad técnica que pueda existir con el hardware o el software del fabricante de su Producto Cubierto. En la medida en que nuestro diagnóstico telefónico confirme una falla de hardware cubierta, procesaremos su reclamo y organizaremos cualquier servicio aplicable para su Producto Cubierto. Nuestro nivel de servicio técnico no soporta software personalizado o propietario, aplicaciones no incluidas por el fabricante de su Producto Cubierto, ni errores de software que confirmen un software defectuoso o que funcione incorrectamente. Además, este Contrato de Servicio no proporciona educación sobre cómo utilizar o realizar tareas con ningún tipo de programa de software no incluido en el pedido original.

Lugar de Servicio 

Las reparaciones se realizarán en el Centro de Cuidado de Precisión WPI ubicado en Sarasota, Florida, o en un centro de reparación autorizado determinado por nosotros. El servicio estará disponible y se prestará durante el horario laboral y la semana laboral regular de los centros de reparación de productos. Si su Producto Cubierto requiere una reparación aprobada más de una vez dentro de un período de sesenta (60) días, el servicio debe completarse en el centro de reparación original.

Opción de Reemplazo 

A nuestra discreción, tras nuestro diagnóstico telefónico, haremos una de las siguientes acciones:

Reemplazaremos su Producto Cubierto con un producto nuevo, reacondicionado o recertificado de tipo y calidad similares si no podemos reparar su Producto Cubierto o si el costo de la reparación excede su valor actual de reemplazo al por menor. Aunque intentaremos acomodar preferencias específicas de reemplazo, dicha acomodación no está garantizada. El precio del producto de reemplazo no excederá el valor máximo de reemplazo del Producto Cubierto original menos cualquier tarifa de servicio aplicable. Si reemplazamos su Producto Cubierto, le enviaremos el producto de reemplazo.

Una vez que recibamos el producto dañado/irreparable, lo inspeccionaremos y validaremos que la falla de hardware reportada esté cubierta bajo este Contrato de Servicio. Si determinamos que la falla fue causada por uno o más incidentes designados como Exclusiones en este documento, nos pondremos en contacto con usted con nuestros hallazgos y organizaremos ya sea la devolución del Producto Cubierto a usted o el envío de un producto de reemplazo, cobrando la diferencia entre el valor del producto de reemplazo y el valor de mercado actual del producto dañado/irreparable.

Retrasos 

Ejerceremos esfuerzos razonables para proporcionar servicio bajo este Contrato de Servicio, pero no seremos responsables por daños derivados de retrasos, y en ningún caso seremos responsables por daños consecuentes. Si el servicio requiere más tiempo que nuestro tiempo estándar de respuesta, el envío a usted se actualizará a envío de 2 días desde el servicio estándar "Terrestre" ofrecido.

PARTES Los materiales suministrados como reemplazos para partes se extraerán de nuestro inventario de partes y componentes nuevos o reconstruidos. Estos materiales se proporcionarán bajo las disposiciones de la garantía del fabricante mientras esté vigente y luego por nuestro contratista de servicio durante el resto del período de cobertura.

Exclusiones 

Este Plan excluye: cualquier pérdida, reparación o reemplazo ocasionado por actos de la naturaleza; daños consecuentes, incidentales o intencionales; mal uso, abuso, negligencia o servicios (o daños causados) por personal de reparación no autorizado; condiciones preexistentes conocidas por usted que ocurrieron antes de la fecha de inicio de la cobertura; óxido, corrosión, infestación de insectos o incendio; robo o allanamiento, desaparición misteriosa, vandalismo, transporte, disturbios, condiciones ambientales, arena, suciedad, daños por exposición a condiciones climáticas, reducciones o fluctuaciones de energía; pérdida o daño a la carcasa externa o cubiertas que no afecten la función mecánica o eléctrica del Producto Cubierto; pérdida o daño a datos almacenados, reparaciones relacionadas con virus informáticos o software agregado después de la compra original del Producto Cubierto; diagnóstico de "sin problema encontrado" o cualquier defecto sujeto a la garantía del fabricante; reclamaciones por cualquier pérdida causada por el uso del Producto Cubierto de una manera no recomendada por el fabricante; reclamaciones derivadas de cualquier incumplimiento de garantía implícita o expresa de comerciabilidad o idoneidad del Producto Cubierto por parte del fabricante.

Lo que debe hacer

Para mantener este Contrato de Servicio vigente durante el período de cobertura, debe mantener el Producto Cubierto de acuerdo con los requisitos de servicio establecidos por las especificaciones del fabricante, incluyendo limpieza y mantenimiento. Es su responsabilidad proteger el Producto Cubierto de daños adicionales y cumplir con el manual del propietario. Debe notificar a WPI por escrito si cambia su dirección.

No elegible para cobertura 

Este Contrato de Servicio no es aplicable a nadie que no sea el propietario principal. Este Contrato de Servicio no proporciona ningún servicio para propiedad mantenida en inventario o propiedad mantenida como su stock comercial. La inscripción en este Plan solo está disponible para productos nuevos bajo la garantía del fabricante o, a nuestra discreción, dispositivos reacondicionados certificados.

Este Contrato de Servicio cubre dos (2) ocurrencias de daños accidentales durante el término del contrato.

Cancelación 

Este Contrato de Servicio puede cancelarse dentro de los primeros treinta (30) días desde la fecha de inicio de la cobertura si no se ha pagado ningún reclamo. El contrato quedará anulado y recibirá un crédito equivalente al precio total pagado. 

Tarifa de Envío y Manejo (si aplica)

Si determinamos que se requieren reparaciones, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y, si no tiene el embalaje original, le enviaremos una caja para que empaquete y envíe su Producto Cubierto para reparación. Al recibir la etiqueta prepagada y, si corresponde, los materiales de envío, debe seguir nuestras instrucciones de envío y usar el transportista designado. Siempre que siga nuestras instrucciones de envío, cubriremos los costos de envío del producto para reparación y su devolución. Si durante la reparación se determina que el daño al Producto Cubierto no está cubierto por su Plan, el Producto Cubierto se le devolverá y se le cobrará el costo del envío.

Transferencia y Modificación 

Este Contrato de Servicio no es transferible. WPI se reserva el derecho de modificar este Contrato de Servicio, incluido el Precio y el Deducible, previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación; de agregar, eliminar o modificar servicios; y/o de agregar, eliminar o sustituir proveedores de servicios externos. Si WPI modifica estos Términos, publicará una copia de los Términos modificados en la sección de Servicio del sitio web de WPI (https://www.wpiinc.com) y enviará una notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su Producto Cubierto registrado, si está disponible. Su continuidad en el Plan constituirá aceptación de los Términos modificados de WPI.

Renovación

Nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de este Contrato de Servicio (incluido el Precio) previa notificación por escrito con al menos treinta (30) días de antelación. No estamos obligados a renovar este Plan al finalizar la cobertura de este Contrato de Servicio ni a aceptar una renovación del Contrato de Servicio, en caso de que usted la presente. Si el Contrato de Servicio se renueva, nos reservamos el derecho de cambiar los términos, incluido el Precio y el Deducible.

Ley Aplicable y Arbitraje

Este Contrato de Servicio se interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida sin dar efecto a ninguna disposición o regla de elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción) que cause la aplicación de las leyes de cualquier jurisdicción distinta a las del Estado de Florida. Cualquier reclamo, disputa, controversia u otro asunto que surja o esté relacionado con este Contrato de Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual conforme a las reglas de la American Arbitration Association. Usted acepta renunciar a cualquier derecho a litigar reclamos en un tribunal o ante un jurado, o a participar en una acción colectiva o representativa respecto a un reclamo.