WPI Garantiebedingungen

Aktualisiert am 20.01.2026

Standard-Herstellergarantie

WPI (World Precision Instruments) garantiert dem Erstkäufer, dass dieses Gerät einschließlich seiner Komponenten und Teile für einen Zeitraum von einem Jahr* ab Erhalt frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Die Verpflichtung von WPI aus dieser Garantie beschränkt sich nach Wahl von WPI auf die Reparatur oder den Austausch des Geräts oder defekter Komponenten oder Teile nach Erhalt dieser f.o.b. WPI, Sarasota, Florida, USA. Die Rücksendung eines reparierten Instruments erfolgt f.o.b. Sarasota.

Die obige Garantie gilt nur bei normaler Nutzung und deckt keine Produkte ab, die ohne Zustimmung von WPI modifiziert wurden, ungewöhnlichen physischen oder elektrischen Belastungen ausgesetzt waren oder deren ursprüngliche Identifikationsmerkmale entfernt oder verändert wurden. Die Garantie gilt nicht, wenn eine Einstellung, Reparatur oder Teileaustausch aufgrund von Unfall, Vernachlässigung, Missbrauch, Stromausfall, Klimaanlage, Feuchtigkeitskontrolle oder anderen als normalen und gewöhnlichen Nutzungsbedingungen abweichenden Ursachen erforderlich ist.

Soweit Geräte von einem anderen Hersteller als WPI geliefert werden, gilt die vorgenannte Garantie nur im Umfang der vom jeweiligen Hersteller gewährten Garantie. Diese Garantie gilt nicht für äußere Merkmale wie Knöpfe, Griffe, Drehregler oder Ähnliches.

WPI gibt keine ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Garantie jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit und/oder Eignung für einen bestimmten Zweck. WPI haftet nicht für Schäden, gleich ob direkt, indirekt, speziell oder Folgeschäden, die aus dem Versagen dieses Produkts entstehen, wie vom Benutzer gewünscht zu funktionieren. WPI haftet nicht für Schäden an Daten oder Eigentum, die direkt oder indirekt durch die Nutzung dieses Produkts verursacht werden.

Ansprüche und Rücksendungen

Überprüfen Sie alle Sendungen bei Erhalt. Fehlende Kartons oder offensichtliche Schäden an Kartons sollten vor der Unterschrift auf dem Lieferschein vermerkt werden. Verdeckte Verluste oder Schäden sind sofort dem Spediteur zu melden und eine Inspektion anzufordern. Alle Ansprüche wegen Mangel oder Schaden müssen innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Sendung geltend gemacht werden. Ansprüche wegen verlorener Sendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Rechnung oder anderer Versandbenachrichtigung geltend gemacht werden. Bitte bewahren Sie beschädigte oder entwendete Kartons bis zur Klärung des Anspruchs auf. In einigen Fällen kann eine fotografische Dokumentation erforderlich sein. Einige Artikel sind zeitkritisch; WPI übernimmt keine erweiterte Garantie oder Haftung für die Nutzung über das auf dem Behälter angegebene Datum hinaus.

Senden Sie keine Waren ohne vorherige Genehmigung und Anweisungen unserer Retourenabteilung an uns zurück. Waren, die (unautorisiert) per Nachnahme zurückgesendet werden, können abgelehnt werden. Waren, die zur Wiederauffüllung akzeptiert werden, werden umgetauscht oder Ihrem WPI-Konto gutgeschrieben. Waren, die von Kunden irrtümlich bestellt wurden, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %. Geräte, die als Sonderanfertigung hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Reparaturen

Wenden Sie sich für Unterstützung bei der Reparatur von Geräten an unsere Kundenserviceabteilung. Senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie Anweisungen erhalten haben. Zurückgesandte Artikel müssen sicher verpackt sein, um weitere Transportschäden zu vermeiden. Der Kunde ist für die Zahlung der Versandkosten einschließlich einer ausreichenden Versicherung für alle zur Reparatur zurückgesandten Artikel verantwortlich. Die Identifikation des Artikels/der Artikel durch Modellnummer, Name sowie eine vollständige Beschreibung der aufgetretenen Probleme sollte auf dem Reparaturauftrag und an einem am Artikel befestigten Etikett vermerkt sein.

* Elektroden, Batterien und andere Verbrauchsteile sind nur 30 Tage ab dem Datum der Lieferung an den Kunden garantiert. EVOM™-Elektroden, außer STX4 (EVM-EL-03-03-01), sind 90 Tage garantiert.

Chirurgische Instrumente

Alle MDI (Mikrodissektionsinstrumente und chirurgische Werkzeuge) sind durch eine 30-tägige Garantie abgedeckt. Alle Einweg- und/oder Verbrauchsmaterialien sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Service im Rahmen des WPI Premium Gold Warranty Plans

WPI PREMIUM WARRANTY PLAN BEINHALTET EINE ABDECKUNG FÜR UNFALLSCHÄDEN.

Bedingungen des Dienstleistungsvertrags

Dieser Dienstleistungsvertrag ist kein Versicherungsvertrag. Dieser Dienstleistungsvertrag wird gemäß diesen Bedingungen ausgestellt. Durch die Anmeldung zu einem der Premium Warranty Plans (PWP) von WPI oder durch die Nutzung oder Beibehaltung der Leistungen von WORLD PRECISION INSTRUMENTS, LLC (WPI) erklärt sich der Kunde („Kunde“ oder „Sie“) mit den hierin festgelegten Bedingungen (den „Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie sich nicht anmelden oder Ihre Deckung sofort kündigen. Dieser Dienstleistungsvertrag umfasst diese Bedingungen und alle anderen anwendbaren Anhänge. 

DIESER DIENSTLEISTUNGSVERTRAG UMFASST DIE HERSTELLERGARANTIE; ER ERSETZT DIE HERSTELLERGARANTIE NICHT, SONDERN BIETET BESTIMMTE ZUSÄTZLICHE VORTEILE WÄHREND UND ÜBER DIE LAUFZEIT DER HERSTELLERGARANTIE HINAUS.

Dienstleistungsvertrag Anbieter/Wir/Uns/Unser/Verkäufer bedeutet WPI. Abgedecktes Produkt bedeutet Ihr abgedecktes WPI PRODUKT, wie durch die Seriennummer in der bestätigenden Auftragsbestätigung angegeben, einschließlich aller Standardzubehörteile wie das Netzteil, das beim Kauf Ihres Produkts ohne zusätzliche Kosten enthalten ist, oder nach unserem Ermessen alle von WPI im Rahmen dieses Dienstleistungsvertrags bereitgestellten Ersatzteile. Die Auftragsbestätigung ist ein Dokument, das das abgedeckte Produkt, die Laufzeit des Service und den für den Plan gezahlten Preis beschreibt. Plan bedeutet die PREMIUM WARRANTY PLANS (PWP), deren Bedingungen durch diesen Dienstleistungsvertrag geregelt sind. Dienstleistungsvertrag bedeutet diesen Dienstleistungsvertrag, der den von Ihnen erworbenen Plan zur Abdeckung des in der Auftragsbestätigung beschriebenen abgedeckten Produkts regelt. Preis bedeutet die von Ihnen für diesen Dienstleistungsvertrag gezahlte Gegenleistung.

Deckungszeitraum 

Dieser Servicevertrag tritt mit dem Versand des abgedeckten Produkts in Kraft und gilt für das abgedeckte Produkt bis zum im Auftragsbestätigungsschreiben angegebenen Enddatum der Deckung oder bis zur Kündigung durch Sie oder uns. Die Reparatur- und Kalibrierungsleistungen für das abgedeckte Produkt sind bis zum Enddatum der Deckung oder bis zur Kündigung durch Sie oder uns gültig. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen zu Ihrem Deckungsbeginn und der Laufzeit der Deckung der Auftragsbestätigung. Die Laufzeit ist in der Auftragsbestätigung angegeben.

Was abgedeckt ist 

UNTER DEN PREMIUM-GARANTIEPLÄNEN ERSETZT DIE PREMIUM-GARANTIE DIE STANDARDHERSTELLERGARANTIE.

Standardgarantie

WPI, LLC. garantiert dieses Instrument. Nach eigenem Ermessen repariert oder ersetzt WPI das Gerät, wenn es Mängel in der Verarbeitung oder den Materialien aufweist. Die Dauer dieser Standardgarantie ist im jeweiligen Handbuch angegeben. Innerhalb der Garantiezeit bietet WPI technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail, um das Instrument wieder funktionsfähig zu machen. Wenn eine Reparatur erforderlich ist, stellen wir eine Rücksendegenehmigung (RMA) aus, damit der Benutzer das Gerät an unser Precision Care Center, üblicherweise in Sarasota, Florida, USA, zurücksenden kann. Nach Eingang in unserer Reparaturwerkstatt reparieren wir das Instrument und senden es kostenlos zurück, wenn die Ursache des Defekts ein Herstellungsfehler ist. Sollte die Störung nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht sein, wie z. B. ein Flüssigkeitsschaden, kontaktieren wir den Benutzer und informieren über die Reparaturkosten, sofern kein anderer Servicevertrag besteht.

Premium Gold Garantie – Mechanische Defekte & Unfallschäden

Dieser Servicevertrag bietet Reparatur- oder Ersatzleistungen bei Hardwareausfällen aufgrund normalen Verschleißes einschließlich Unfallschäden (wie Stürze, Flüssigkeitsschäden und mechanische Brüche). Sollten wir Ihr abgedecktes Produkt reparieren, stellen wir die Hardware und die vorinstallierte Herstellersoftware gemäß den schriftlichen Spezifikationen des Herstellers wieder her.

Innerhalb der Premium-Garantiezeit, wenn ein Instrument nicht ordnungsgemäß funktioniert, bietet WPI technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail, um zu versuchen, das Instrument wieder betriebsbereit zu machen. Wenn festgestellt wird, dass das Instrument repariert werden muss, stellen wir eine Rücksendegenehmigung (RMA) und ein Etikett zum Anbringen am Versandkarton aus, damit der Benutzer das Gerät an das WPI Precision Care Center – das Reparaturzentrum, üblicherweise in Sarasota, Florida, USA – zurücksenden kann. Nach Eingang im Precision Care Center reparieren wir das Instrument und senden es nach einer schnellen Bearbeitungszeit kostenlos an den Benutzer zurück. Kann das Gerät nicht innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit repariert werden, wird dem Kunden ein Ersatzgerät zugesandt. Kostenlose Reparaturen sind auf maximal zweimal jährlich begrenzt.

Wenn Sie Service benötigen 

Alle Ansprüche müssen so bald wie vernünftigerweise möglich gemeldet werden. Dieser Servicevertrag deckt nur Ansprüche ab, die innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Ausfall des abgedeckten Produkts gemeldet werden.

Hardware- & Softwareunterstützung 

Um einen Service zu vereinbaren, rufen Sie die Kundenserviceabteilung von WPI unter +1-866-606-1974 (gebührenfrei) oder +1-941-371-1003 Durchwahl 814 an oder senden Sie eine E-Mail an service@wpiinc.com. Ein Servicemitarbeiter wird Sie telefonisch und/oder per Fernwartung bei der Diagnose technischer Probleme mit der Hardware oder der Herstellersoftware Ihres abgedeckten Produkts unterstützen. Soweit unsere telefonische Diagnose einen abgedeckten Hardwarefehler bestätigt, werden wir Ihren Anspruch bearbeiten und den entsprechenden Service für Ihr abgedecktes Produkt veranlassen. Unser technischer Service unterstützt keine kundenspezifische oder proprietäre Software, Anwendungen, die nicht vom Hersteller Ihres abgedeckten Produkts enthalten sind, oder Softwarefehler, die auf eine fehlerhafte oder defekte Software hinweisen. Darüber hinaus bietet dieser Servicevertrag keine Schulung zur Nutzung oder Durchführung von Aufgaben mit Softwareprogrammen, die nicht mit der Originalbestellung enthalten sind.

Serviceort 

Reparaturen werden im WPI Precision Care Center in Sarasota, Florida oder in einem von uns bestimmten autorisierten Reparaturzentrum durchgeführt. Der Service steht während der regulären Arbeitszeiten und Arbeitstage der Produktreparaturzentren zur Verfügung und wird dort erbracht. Wenn Ihr abgedecktes Produkt innerhalb eines Zeitraums von sechzig (60) Tagen mehr als einmal eine genehmigte Reparatur benötigt, muss der Service vom ursprünglichen Reparaturzentrum durchgeführt werden.

Ersatzoption 

Nach unserer Wahl werden wir nach unserer telefonischen Diagnose entweder:

Ersetzen Sie Ihr abgedecktes Produkt durch ein neues, generalüberholtes oder wieder zertifiziertes Produkt gleicher Art und Qualität, wenn wir Ihr abgedecktes Produkt nicht reparieren können oder wenn die Reparaturkosten dessen aktuellen Einzelhandelspreis übersteigen. Wir werden versuchen, spezifische Ersatzwünsche zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren. Der Preis des Ersatzprodukts darf den maximalen Ersatzwert des ursprünglichen abgedeckten Produkts abzüglich etwaiger Servicegebühren nicht überschreiten. Wenn wir Ihr abgedecktes Produkt ersetzen, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu.

Sobald wir das beschädigte/nicht reparierbare Produkt erhalten, werden wir es überprüfen und bestätigen, dass der gemeldete Hardwarefehler durch diesen Servicevertrag abgedeckt ist. Sollte sich herausstellen, dass der Fehler durch einen oder mehrere hier als Ausschluss bezeichnete Vorfälle verursacht wurde, werden wir Sie über unsere Ergebnisse informieren und entweder die Rücksendung des abgedeckten Produkts an Sie veranlassen oder Ihnen ein Ersatzprodukt zusenden und Ihnen die Differenz zwischen dem Wert des Ersatzprodukts und dem aktuellen Marktwert des beschädigten/nicht reparierbaren Produkts in Rechnung stellen.

Verzögerungen 

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Serviceleistungen im Rahmen dieses Servicevertrags zu erbringen, haften jedoch nicht für Schäden, die durch Verzögerungen entstehen, und sind in keinem Fall für Folgeschäden haftbar. Sollte der Service länger als unsere Standardbearbeitungszeit dauern, wird der Versand an Sie von der Standard-„Ground“-Versandart auf 2-Tage-Versand aufgewertet.

TEILE Materialien, die als Ersatzteile bereitgestellt werden, stammen aus unserem Bestand an neuen oder generalüberholten Teilen und Komponenten. Diese Materialien werden während der Gültigkeit der Herstellergarantie bereitgestellt und danach von unserem Servicepartner während der restlichen Deckungsdauer.

Ausschlüsse 

Dieser Plan schließt aus: jeglichen Verlust, Reparatur oder Ersatz, die durch höhere Gewalt verursacht werden; Folgeschäden, zufällige oder vorsätzliche Schäden; Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Behandlung oder Dienstleistungen (oder Schäden verursacht) durch nicht autorisiertes Reparaturpersonal; bereits bestehende Schäden, die Ihnen vor Beginn der Deckung bekannt waren; Rost, Korrosion, Insektenbefall oder Feuer; Diebstahl oder Einbruch, mysteriöses Verschwinden, Vandalismus, Transport, Aufruhr, Umweltbedingungen, Sand, Schmutz, Schäden durch Witterungseinflüsse, Stromausfälle oder Spannungsschwankungen; Verlust oder Schäden an externen Gehäusen oder Abdeckungen, die die mechanische oder elektrische Funktion des abgedeckten Produkts nicht beeinträchtigen; Verlust oder Schäden an gespeicherten Daten, Reparaturen im Zusammenhang mit Computerviren oder Software, die nach dem ursprünglichen Kauf des abgedeckten Produkts hinzugefügt wurde; Diagnosen „kein Problem gefunden“ oder Mängel, die unter die Herstellergarantie fallen; Ansprüche für Verluste, die durch die Nutzung des abgedeckten Produkts auf eine vom Hersteller nicht empfohlene Weise verursacht wurden; Ansprüche, die aus einem Verstoß gegen eine stillschweigende oder ausdrückliche Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung des abgedeckten Produkts durch den Hersteller entstehen.

Was Sie tun müssen

Um diesen Servicevertrag während der Deckungsdauer aufrechtzuerhalten, müssen Sie das abgedeckte Produkt gemäß den vom Hersteller vorgegebenen Serviceanforderungen, einschließlich Reinigung und Wartung, pflegen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das abgedeckte Produkt vor weiteren Schäden zu schützen und das Benutzerhandbuch zu befolgen. Sie müssen WPI schriftlich benachrichtigen, wenn sich Ihre Adresse ändert.

Nicht für die Deckung berechtigt 

Dieser Servicevertrag gilt nur für den Hauptbesitzer. Dieser Servicevertrag bietet keinen Service für Eigentum, das im Inventar gehalten wird oder als Handelsbestand dient. Die Anmeldung zu diesem Plan ist nur für neue Produkte unter der Herstellergarantie oder nach unserem Ermessen für zertifizierte generalüberholte Geräte möglich.

Dieser Servicevertrag deckt zwei (2) Fälle von versehentlichen Schäden während der Vertragslaufzeit ab.

Kündigung 

Dieser Servicevertrag kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage ab Beginn der Deckung storniert werden, sofern keine Ansprüche bezahlt wurden. Der Vertrag wird für nichtig erklärt und Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des vollen bezahlten Preises. 

Versand- & Bearbeitungsgebühr (falls zutreffend)

Wenn wir feststellen, dass Reparaturen erforderlich sind, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett und, falls Sie keine Originalverpackung haben, eine Box, damit Sie Ihr abgedecktes Produkt verpacken und zur Reparatur an uns senden können. Nach Erhalt des vorausbezahlten Etiketts und gegebenenfalls der Versandmaterialien müssen Sie unseren Versandanweisungen folgen und den dort angegebenen Versanddienstleister verwenden. Solange Sie unseren Versandanweisungen folgen, übernehmen wir die Kosten für den Versand des Produkts zur Reparatur und zurück zu Ihnen. Sollte während der Reparatur festgestellt werden, dass der Schaden am abgedeckten Produkt nicht durch Ihren Plan abgedeckt ist, wird das Produkt an Sie zurückgeschickt und Ihnen die Versandkosten in Rechnung gestellt.

Übertragung & Änderung 

Dieser Servicevertrag ist nicht übertragbar. WPI behält sich das Recht vor, diesen Servicevertrag, einschließlich Preis und Selbstbeteiligung, mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlicher Benachrichtigung zu ändern; Dienstleistungen hinzuzufügen, zu entfernen oder zu modifizieren; und/oder Drittanbieter-Dienstleister hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ersetzen. Sollte WPI diese Bedingungen ändern, wird eine Kopie der geänderten Bedingungen im Service-Bereich der WPI-Website (https://www.wpiinc.com) veröffentlicht und eine E-Mail-Benachrichtigung an die mit Ihrem registrierten abgedeckten Produkt verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, sofern verfügbar. Ihre fortgesetzte Teilnahme an Ihrem Plan gilt als Zustimmung zu den geänderten WPI-Bedingungen.

Verlängerung

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestimmungen dieses Servicevertrags (einschließlich des Preises) mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen schriftlicher Benachrichtigung zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, diesen Plan nach Ablauf der Deckungsdauer dieses Servicevertrags zu verlängern oder eine Verlängerung des Servicevertrags anzunehmen, falls Sie eine solche vorlegen. Wird der Servicevertrag verlängert, behalten wir uns das Recht vor, die Bedingungen, einschließlich Preis und Selbstbeteiligung, zu ändern.

Anwendbares Recht & Schiedsgerichtsbarkeit

Dieser Servicevertrag ist gemäß den Gesetzen des Bundesstaates Florida auszulegen und zu interpretieren, ohne dass eine Wahl- oder Kollisionsnorm (egal ob aus dem Bundesstaat Florida oder einer anderen Gerichtsbarkeit) Anwendung findet, die zur Anwendung der Gesetze einer anderen Gerichtsbarkeit als denen des Bundesstaates Florida führen würde. Alle Ansprüche, Streitigkeiten, Kontroversen und sonstigen Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Servicevertrag ergeben, werden durch eine verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit auf individueller Basis gemäß den Regeln der American Arbitration Association beigelegt. Sie erklären sich damit einverstanden, auf jegliche Rechte zu verzichten, Ansprüche vor Gericht oder vor einer Jury zu verhandeln oder an Sammelklagen oder Repräsentativklagen in Bezug auf einen Anspruch teilzunehmen.